Le personnel, les collaborateurs, ainsi que les bénévoles, sont régis par un code d'éthique et de déontologie. Il définit la ligne directrice en ce qui concerne les normes et les pratiques exigées et permet le maintien de la qualité et l'amélioration continue de nos services. Il vient appuyer et compléter les valeurs morales, la responsabilité et la compétence professionnelle de chacun.
La direction et le personnel administratif assurent la gestion des affaires et des ressources humaines, la planification, le développement et l'organisation. Ils doivent respecter les lois et règlements en vigueur qui régissent la pratique professionnelle d’un centre de traitement interne intensif en dépendances pour adolescents. Ils se doivent d'agir avec prudence, diligence et compétence dans le meilleur intérêt de la corporation et des clients.
Le personnel clinique et médical forme une équipe multidisciplinaire. Ils assurent la prestation des services au plan biologique et psychosocial dans le cadre du traitement de la dépendance. Ce sont des professionnels diplômés du domaine psychosocial et du domaine de la santé, membres d'ordre professionnel et pour la plupart détenteurs de certificats en toxicomanie. Les intervenants en dépendances possèdent une attestation en court terme planifié systémique et un psychologue supervise l’équipe, collabore aux orientations cliniques et offre de la formation continue.
Le personnel de soutien assure que la prestation des services puisse se faire dans un environnement physique salubre et sécuritaire. L'organisme dispose de protocoles et de procédures assurant l'application des normes et la rigueur du travail effectué. L'organisme s'assure que les normes soient respectées en tout temps afin de maintenir un état de bon fonctionnement des installations nécessaires à la prestation de service et présente à sa clientèle une nourriture saine et équilibrée.